Ekspertka przywództwa i psychologii biznesu, przedsiębiorczyni, prezeska Human Skills, mentorka, coach ICC i mówczyni

Wspiera liderów, zarządy, przedsiębiorców i kobiety biznesu w podejmowaniu trafniejszych decyzji, budowaniu autorytetu oraz osiąganiu rezultatów bez utraty siebie i wartościowych relacji.

Psycholożka i praktyczka biznesu. Mówi wprost, szybko dociera do sedna i nie proponuje rozwiązań, których sama nie zastosowałaby we własnej firmie.

Założycielka Human Skills oraz projektu Sukces Kobiety Biznesu. Autorka książek, ekspertka medialna i mówczyni zapraszana na konferencje, kongresy oraz wydarzenia dla liderów i kobiet.

PROFIL EKSPERTKI

Iwona Firmanty pracuje z osobami, od których decyzji zależą ludzie, wyniki i kierunek rozwoju organizacji. Wspiera członków zarządów, dyrektorów, menedżerów, przedsiębiorców, sukcesorów oraz ekspertów przygotowujących się do objęcia roli przywódczej.

Jest prezeską Human Skills – firmy szkoleniowo-doradczej realizującej projekty dla największych polskich i międzynarodowych organizacji. Buduje firmę, zarządza zespołem, rozwija ofertę, prowadzi sprzedaż i odpowiada za strategiczne relacje z klientami. Zna więc odpowiedzialność lidera nie tylko z badań, książek i sal szkoleniowych, lecz także z własnej codziennej praktyki.

Łączy przygotowanie psychologiczne i socjologiczne z doświadczeniem zdobytym w biznesie, HR, sprzedaży, zarządzaniu oraz obsłudze klienta. Dzięki temu potrafi dostrzec zarówno psychologiczny mechanizm problemu, jak i jego realne konsekwencje dla zespołu, klienta i wyniku finansowego.

Nie jest psycholożką, która zatrzymuje się na analizowaniu emocji, ani trenerką ograniczającą się do prezentowania modeli. Pomaga zrozumieć, co rzeczywiście dzieje się w danej sytuacji, nazwać niewygodny problem, podjąć decyzję i przełożyć ją na konkretne zachowania.

Iwona pracuje bez owijania w bawełnę. Nie wzmacnia złudzeń i nie potwierdza klientowi wyłącznie tego, co chce usłyszeć. Zadaje celne pytania, konfrontuje nieskuteczne schematy i przekazuje bezpośrednią informację zwrotną. Robi to z szacunkiem dla człowieka, ale również z pełną koncentracją na celu i rezultacie.

Jej klientami są osoby, które nie szukają kolejnego inspirującego spotkania bez dalszych konsekwencji. Przychodzą po strategiczną perspektywę, trafną diagnozę, konkretne narzędzia i zmianę, którą można zauważyć w sposobie zarządzania, komunikacji oraz podejmowania decyzji.

DLACZEGO WARTO PRACOWAĆ Z IWONĄ FIRMANTY?

Jest przedsiębiorczynią, która sama ponosi odpowiedzialność za decyzje

Iwona nie opowiada o zarządzaniu z bezpiecznej pozycji obserwatorki. Jako prezeska Human Skills odpowiada za ludzi, klientów, sprzedaż, rozwój i wyniki firmy. Rozumie presję, samotność decyzyjną oraz cenę błędów, z którymi mierzą się liderzy i przedsiębiorcy.

Łączy psychologię z twardymi realiami biznesu

Rozumie mechanizmy zachowań, emocji, relacji i motywacji, ale nie odrywa ich od biznesowego kontekstu. Potrafi pokazać, w jaki sposób styl działania lidera wpływa na zaangażowanie ludzi, odpowiedzialność zespołu, retencję, jakość współpracy, sprzedaż i wyniki.

Szybko dociera do sedna

Nie przeciąga procesu i nie komplikuje prostych spraw. Oddziela objawy od właściwej przyczyny, nazywa kluczowy problem i pomaga ustalić, co należy zrobić w pierwszej kolejności.

Nie owija w bawełnę

Jej bezpośredniość nie polega na ocenianiu ludzi. Polega na odwadze nazywania zachowań, które utrudniają klientowi osiąganie celów, osłabiają jego autorytet lub obciążają zespół. Klient otrzymuje informację zwrotną, której często nie dostaje od własnego otoczenia.

Ma szerokie doświadczenie organizacyjne i branżowe

Pracowała z zarządami, kadrą menedżerską, HR-em, sprzedażą i specjalistami z wielu branż. Rozumie różne poziomy odpowiedzialności i potrafi dopasować sposób pracy do dojrzałości lidera, specyfiki zespołu oraz sytuacji organizacyjnej.

Korzysta z profesjonalnej diagnostyki

Jest certyfikowaną konsultantką narzędzi ILM72, Extended DISC®, Insights Discovery®, MTQ Plus i FinxS® Sales Assessment. Narzędzia nie zastępują jej doświadczenia – pomagają precyzyjniej określić punkt wyjścia, zrozumieć sposób działania klienta i zaprojektować trafny proces rozwojowy.

Przekłada wiedzę na działanie

Każdy proces ma prowadzić do zmiany widocznej w codziennych zachowaniach. Klient kończy pracę z konkretnymi decyzjami, narzędziami, standardami działania oraz planem wdrożenia.

WSPARCIE DLA ZARZĄDÓW I LIDERÓW

Iwona wspiera liderów, którzy chcą zwiększyć skuteczność, zbudować silniejszy autorytet i podejmować dojrzalsze decyzje. Pracuje zarówno z doświadczonymi członkami zarządów i dyrektorami, jak i z osobami przechodzącymi z roli eksperta do roli menedżera.

Najczęstsze obszary pracy:

• budowanie autorytetu bez nadmiernej kontroli;
• rozwijanie świadomego stylu przywództwa;
• podejmowanie trudnych decyzji;
• komunikacja z zarządem, zespołem i kluczowymi interesariuszami;
• przejście z roli eksperta do roli lidera;
• przygotowanie do awansu lub objęcia większej odpowiedzialności;
• delegowanie oraz rozliczanie odpowiedzialności;
• prowadzenie trudnych i niewygodnych rozmów;
• udzielanie feedbacku i feedforwardu;
• reagowanie na opór, konflikt i silne emocje;
• zarządzanie osobami o różnych stylach zachowania;
• budowanie samodzielności zespołu;
• wzmacnianie odporności psychicznej;
• zarządzanie zmianą i niepewnością;
• przeciwdziałanie przeciążeniu i wypaleniu;
• odbudowanie zaufania i relacji w zespole;
• rozwijanie marki osobistej lidera wewnątrz organizacji.

Iwona pracuje na konkretnych przypadkach: rzeczywistych rozmowach, konfliktach, decyzjach i zachowaniach. Nie zatrzymuje się na pytaniu: „Dlaczego tak się dzieje?”. Pomaga również odpowiedzieć: „Co należy z tym zrobić?”.

EXECUTIVE COACHING I MENTORING PREMIUM

Indywidualna praca z Iwoną jest przeznaczona dla osób, których czas, decyzje i sposób działania mają istotny wpływ na organizację. To propozycja dla klientów oczekujących wysokiego poziomu merytorycznego, dyskrecji, pełnego zaangażowania oraz bezpośredniej informacji zwrotnej.

Iwona prowadzi procesy dla:

• członków zarządów;
• właścicieli i właścicielek firm;
• dyrektorów i doświadczonych menedżerów;
• sukcesorów;
• liderów obejmujących nowy obszar odpowiedzialności;
• kluczowych ekspertów przygotowywanych do awansu;
• przedsiębiorców rozwijających firmy;
• osób stojących przed ważną decyzją zawodową lub biznesową.

Proces może obejmować:

• pogłębioną diagnozę sytuacji i potrzeb;
• analizę stylu przywództwa oraz komunikacji;
• wykorzystanie profesjonalnych narzędzi diagnostycznych;
• identyfikację zachowań ograniczających skuteczność;
• pracę na aktualnych sytuacjach biznesowych;
• przygotowanie do ważnych rozmów i decyzji;
• bezpośrednią informację zwrotną;
• trening nowych zachowań;
• ustalenie priorytetów;
• opracowanie i monitorowanie planu wdrożenia.

Współpraca nie polega na dostarczaniu gotowych odpowiedzi za klienta. Iwona pomaga zobaczyć to, czego klient nie dostrzega, zakwestionować automatyczne schematy oraz podjąć decyzje, za które będzie gotowy wziąć odpowiedzialność.

To praca dla osób, które cenią czas, jakość i konkret. Zaangażowanie Iwony jest kierowane tam, gdzie istnieje gotowość do działania, wdrażania ustaleń i mierzenia się również z niewygodnymi wnioskami.

SUKCES KOBIETY BIZNESU

Mentoring dla liderek, przedsiębiorczyń i kobiet gotowych na kolejny etap

Iwona jest założycielką i mentorką projektu Sukces Kobiety Biznesu. Stworzyła go dla kobiet, które nie potrzebują kolejnego komunikatu, że „mogą wszystko”, lecz mądrego, konkretnego wsparcia w podejmowaniu decyzji, budowaniu pozycji oraz rozwijaniu biznesu i kariery.

W ramach projektu pracuje z:

• właścicielkami firm;
• liderkami i menedżerkami;
• ekspertkami przygotowującymi się do awansu;
• kobietami przechodzącymi z roli specjalistki do roli liderki;
• lekarkami i właścicielkami placówek medycznych;
• kobietami rozwijającymi markę ekspercką;
• osobami stojącymi przed zmianą zawodową;
• przedsiębiorczyniami rozwijającymi lub porządkującymi biznes;
• kobietami, które osiągnęły sukces, ale ponoszą jego wysokie koszty osobiste.

Mentoring może obejmować:

• budowanie pozycji i autorytetu;
• rozwój kompetencji przywódczych;
• przełamywanie wewnętrznych barier;
• podejmowanie strategicznych decyzji;
• zarządzanie zespołem;
• rozwój firmy lub praktyki zawodowej;
• markę osobistą i widoczność ekspercką;
• stawianie granic;
• negocjowanie swojej pozycji;
• odporność psychiczną;
• zarządzanie presją i odpowiedzialnością;
• przygotowanie do nowej roli;
• łączenie ambicji zawodowych z własnymi wartościami.

Iwona nie buduje mentoringu na pustych hasłach o kobiecej sile. Rozmawia o realnych decyzjach, pieniądzach, odpowiedzialności, władzy, relacjach, granicach, ambicji i cenie sukcesu.

Pomaga kobietom przestać pomniejszać własne kompetencje, ale równie stanowczo konfrontuje je z zachowaniami, które ograniczają ich rozwój. Łączy wsparcie z wymaganiem, psychologiczną uważność z biznesowym konkretem oraz empatię z odwagą powiedzenia tego, co naprawdę wymaga zmiany.

MÓWCZYNI DLA LIDERÓW I KOBIET BIZNESU

Iwona prowadzi wystąpienia, power speeche, prelekcje i rozmowy eksperckie podczas konferencji, kongresów, wydarzeń firmowych oraz spotkań dla liderów i kobiet biznesu.

Na scenie łączy wiedzę psychologiczną, własne doświadczenie przedsiębiorczyni, historie z życia organizacji oraz bezpośredni styl komunikacji. Nie wygłasza motywacyjnych przemówień opartych na ogólnikach. Porusza tematy, które dotyczą rzeczywistych decyzji, relacji, ambicji, presji i odpowiedzialności.

Jej wystąpienia są merytoryczne, angażujące i prowokujące do refleksji. Uczestnicy otrzymują nie tylko inspirację, ale również konkretne wnioski i pytania, które pozostają z nimi po zakończeniu wydarzenia.

Przykładowe tematy wystąpień:

• „Lider bez maski – jak budować autorytet i pozostać sobą”
• „Nie owijaj w bawełnę – odwaga w komunikacji lidera”
• „Odporność psychiczna osób, które odpowiadają za innych”
• „Cena sukcesu – ile naprawdę kosztuje rola lidera?”
• „Kobieta, władza i pieniądze – o czym nadal mówimy za rzadko”
• „Od ekspertki do liderki – jak przestać wszystko robić samodzielnie”
• „Pewność siebie to za mało – czego naprawdę potrzebuje liderka”
• „Nie musisz być lubiana przez wszystkich, żeby dobrze zarządzać”
• „Psychologia decyzji w biznesie”
• „Emocje w zarządzaniu – informacja, nie wymówka”
• „Kolory osobowości – dlaczego inni nie działają tak jak Ty?”
• „Sukces bez utraty siebie”
• „Jak rozmawiać, kiedy stawką są wyniki, relacje i autorytet?”

Każde wystąpienie może zostać dopasowane do kontekstu organizacji, branży, poziomu uczestników i celu wydarzenia.

BRANŻA FARMACEUTYCZNA I MEDYCZNA

Iwona posiada rozległe doświadczenie w pracy z firmami farmaceutycznymi, przedstawicielami zawodów medycznych oraz osobami zarządzającymi placówkami ochrony zdrowia.

Pracuje m.in. z:

• przedstawicielami medycznymi;
• KAM-ami;
• liderami regionalnymi;
• dyrektorami sprzedaży;
• product managerami;
• lekarzami i personelem medycznym;
• właścicielami oraz menedżerami placówek;
• lekarkami rozwijającymi własne praktyki;
• zespołami współpracującymi ze środowiskiem medycznym.

Rozumie, że skuteczność w tym środowisku nie sprowadza się do znajomości technik sprzedaży. Wymaga wiarygodności, dojrzałości, odpowiedzialności, odporności psychicznej i umiejętności budowania relacji z osobami funkcjonującymi pod dużą presją.

Wspiera lekarzy i właścicieli placówek w przechodzeniu od roli znakomitego specjalisty do roli skutecznego lidera, menedżera i przedsiębiorcy.

SPECJALIZACJE

Przywództwo i zarządzanie

• świadome i sytuacyjne przywództwo;
• First Time Manager;
• budowanie autorytetu lidera;
• zarządzanie zespołem;
• delegowanie i egzekwowanie;
• motywowanie pracowników;
• feedback i feedforward;
• trudne rozmowy menedżerskie;
• zarządzanie zmianą;
• rozwijanie odpowiedzialności zespołu;
• budowanie efektywnych zespołów;
• marka osobista lidera.

Psychologia biznesu i komunikacja

• psychologia zachowań w organizacji;
• komunikacja menedżerska;
• style osobowości;
• Extended DISC®;
• Insights Discovery®;
• kolory osobowości;
• inteligencja emocjonalna;
• zarządzanie emocjami;
• asertywność;
• komunikacja w konflikcie;
• współpraca międzypokoleniowa;
• budowanie relacji zawodowych.

Odporność psychiczna i efektywność

• odporność psychiczna lidera;
• zarządzanie stresem;
• zapobieganie wypaleniu;
• efektywność osobista;
• pewność siebie w roli zawodowej;
• zarządzanie energią;
• funkcjonowanie pod presją;
• psychologiczne przygotowanie do zmiany.

Sprzedaż i relacje z klientami

• psychologia sprzedaży;
• sprzedaż doradcza;
• budowanie relacji z klientem;
• komunikacja dopasowana do stylu klienta;
• emocje i odporność psychiczna w sprzedaży;
• rozwój przedstawicieli handlowych i medycznych;
• komunikacja z lekarzem;
• rozwój KAM-ów i liderów sprzedaży;
• diagnoza potencjału sprzedażowego FinxS®.

HR i diagnoza kompetencji

• projektowanie procesów rozwojowych;
• diagnoza kompetencji menedżerskich;
• Assessment Centre;
• Development Centre;
• diagnoza stylu przywództwa ILM72;
• diagnoza odporności psychicznej MTQ Plus;
• Extended DISC®;
• Insights Discovery®;
• FinxS® Sales Assessment;
• rekrutacja i selekcja;
• rozwój trenerów wewnętrznych;
• Train the Trainer.

Wystąpienia i marka osobista

• wystąpienia publiczne;
• prowadzenie prezentacji;
• profesjonalna autoprezentacja;
• marka osobista przedsiębiorcy i lidera;
• widoczność ekspercka;
• komunikacja niewerbalna;
• pewność siebie na scenie;
• przygotowanie do wystąpień i spotkań o wysokiej stawce.

PRZYKŁADOWE PROGRAMY

• „Lider świadomy siebie – od stylu działania do skutecznego przywództwa”
• „First Time Manager – od eksperta do lidera”
• „Skuteczny lider zespołu”
• „Nie owijaj w bawełnę – trudne rozmowy lidera”
• „Feedback i feedforward – rozmowy, które prowadzą do zmiany”
• „Odporność psychiczna lidera”
• „DISC w praktyce – jak komunikować się z różnymi typami osobowości”
• „Inteligencja emocjonalna lidera”
• „Psychologia decyzji w biznesie”
• „Zarządzanie bez nadmiernej kontroli”
• „Psychologia sprzedaży i budowania relacji”
• „Nie bądź tylko ulotką – buduj relacje z lekarzem”
• „DISC w praktyce – jak mówić, by lekarz słuchał”
• „Odporność psychiczna w sprzedaży i pracy z lekarzem”
• „Lider w medycynie – rozwój praktyk i placówek medycznych”
• „Od ekspertki do liderki”
• „Sukces Kobiety Biznesu”
• „Train the Trainer – rozwój trenerów wewnętrznych”

STYL PRACY

Iwona pracuje intensywnie, konkretnie i z pełnym zaangażowaniem. Łączy psychologiczną uważność z biznesową dyscypliną. Potrafi stworzyć atmosferę zaufania, ale nie wykorzystuje jej do omijania trudnych tematów.

Uczestnicy i klienci cenią ją za:

• szybkie docieranie do sedna;
• celne diagnozy;
• odwagę nazywania problemów;
• bezpośrednią informację zwrotną;
• wysoką jakość merytoryczną;
• energię i dynamikę pracy;
• praktyczne narzędzia;
• umiejętność łączenia empatii z wymaganiem;
• rozumienie realiów zarządzania i sprzedaży;
• koncentrację na wdrożeniu i rezultacie.

Nie pracuje według jednego szablonu. Dostosowuje proces do poziomu odpowiedzialności klienta, sytuacji organizacji i rzeczywistego celu biznesowego.

METODY PRACY

W swojej pracy wykorzystuje:

• pogłębioną diagnozę potrzeb;
• analizę rzeczywistych sytuacji biznesowych;
• indywidualne i zespołowe studia przypadków;
• symulacje rozmów menedżerskich i sprzedażowych;
• trening konkretnych zachowań;
• bezpośrednią informację zwrotną;
• coaching i mentoring;
• moderowane dyskusje;
• pracę z metaforą i obrazem;
• POINTS OF YOU®;
• Extended DISC®;
• Insights Discovery®;
• ILM72;
• MTQ Plus;
• FinxS® Sales Assessment;
• Assessment i Development Centre;
• indywidualne plany wdrożeniowe.

KWALIFIKACJE

• magister psychologii;
• magister socjologii w obszarze kompetencji społecznych;
• certyfikowana coach International Coaching Community;
• członkini Polskiego Towarzystwa Psychologicznego;
• certyfikowana konsultantka zintegrowanego modelu przywództwa ILM72;
• certyfikowana konsultantka Extended DISC®;
• certyfikowana konsultantka Insights Discovery®;
• certyfikowana konsultantka badania odporności psychicznej MTQ Plus;
• certyfikowana konsultantka FinxS® Sales Assessment;
• certyfikowana facylitatorka POINTS OF YOU®;
• asesorka w projektach Assessment i Development Centre;
• konsultantka HR;
• trenerka i praktyczka biznesu;
• mentorka liderów, przedsiębiorców i kobiet biznesu.

DOŚWIADCZENIE BRANŻOWE

Iwona realizowała projekty dla organizacji reprezentujących m.in.:

• farmację i ochronę zdrowia;
• przemysł i produkcję;
• motoryzację;
• energetykę;
• finanse, bankowość i ubezpieczenia;
• administrację publiczną;
• handel i obsługę klienta;
• usługi profesjonalne;
• transport i logistykę;
• nowe technologie i telekomunikację;
• media, marketing i reklamę;
• edukację i naukę;
• organizacje społeczne i instytucje kultury.

Pracowała z przedstawicielami wszystkich poziomów organizacji – od specjalistów i zespołów operacyjnych, przez menedżerów i dyrektorów, po właścicieli firm oraz członków zarządów.

WYBRANI KLIENCI

Polpharma, Polpharma Biologics, Fresenius Kabi Polska, Gedeon Richter, Roche Diabetes Care Polska, USP Zdrowie, Naczelna Izba Lekarska, Nutricia Polska, Grupa Lux Med, PZU, BNP Paribas, Deutsche Bank, American Express, ING Lease, KPMG, EY, Accenture, CRIDO, Philips, Sony, Robert Bosch, Volkswagen Poznań, Jaguar Land Rover, Mercedes-Benz Leasing Polska, Bridgestone, Budimex, Skanska, Lafarge, Saint-Gobain, P&G, IKEA, Media Expert, Benefit Systems, Grupa Pracuj, Allegro, FedEx Express Polska, Comarch, Asseco Poland, Ericsson, PKN Orlen, Tauron Dystrybucja, KGHM, PGE, PGNiG, TVP, Telewizja Polsat, Centrum Nauki Kopernik, Ministerstwo Spraw Zagranicznych, Ministerstwo Sprawiedliwości, Narodowy Fundusz Zdrowia, Narodowe Centrum Badań i Rozwoju oraz Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości.

MEDIA I PUBLIKACJE

Iwona jest autorką i współautorką książek poświęconych psychologii relacji, pracy i rozwojowi zawodowemu. Jest współautorką książki „Po szczęście do pracy” oraz autorką publikacji z zakresu psychologii relacji wydanej na zaproszenie Wydawnictwa Zwierciadło.

Jako ekspertka występowała i publikowała m.in. w TVN, Dzień Dobry TVN, TVN Turbo, TTV, TVP2, Polsat, Polsat Café, „Gazecie Wyborczej”, Wirtualnej Polsce, miesięcznikach „Zwierciadło” i „Sens” oraz w audycjach radiowych.

JĘZYK PROWADZENIA SZKOLEŃ I SESJI

Polski.

WYBRANE OPINIE KLIENTÓW

„Nigdy przedtem uczestnicy szkolenia nie mieli takiej diagnozy potrzeb, jaką przeprowadziła Pani Iwona Firmanty. Każdej osobie poświęciła odpowiednio dużo czasu, aby lepiej ją poznać. Zaufanie, profesjonalizm, ogromna wiedza teoretyczna i praktyczna oraz indywidualne podejście wywarły na uczestnikach ogromne wrażenie. Poprawiły się relacje w zespole oraz wyniki działu.”

Agnieszka Jarosińska, Kierowniczka Działu Personalnego
Essilor Optical Laboratory Polska

„Przygotowanie merytoryczne Pani Iwony Firmanty sprawiło, że dostarczyła pracownikom praktycznych narzędzi i metod dostosowanych do potrzeb oraz specyfiki ich pracy. Jej zaangażowanie, celne obserwacje i umiejętność stworzenia przyjaznej atmosfery pozytywnie wpłynęły na jakość prowadzonych szkoleń.”

Członkowie Zarządu
Immofinanz Services Poland

„Prowadząca wykazała się bardzo dobrym przygotowaniem merytorycznym, autorytetem w obszarze poruszanych zagadnień oraz wysokim poziomem interakcji. Szkolenie zostało przygotowane i zrealizowane profesjonalnie, w bardzo dobrej atmosferze.”

Sławomir Suchy, Service Manager
Vestas Poland

„Pani Iwona wykazała się wyjątkowo wysokim poziomem interakcji, dużą lekkością mówienia oraz bardzo dobrym przygotowaniem merytorycznym. Uczestnicy bardzo pozytywnie wypowiedzieli się na temat zakresu zaprezentowanego materiału.”

Adam Mamok, Prezes Grupy Essilor – Polska, Litwa, Łotwa, Estonia
Essilor Optical Laboratory Polska

​